Rastreamento DPD

DPD: rastreie sua remessa na Europa e em outros lugares

DPD é um serviço líder de entrega internacional de encomendas, principalmente na Europa. Rastreie facilmente seus pacotes e gerencie entregas com atualizações em tempo real.

Apresentamos a entrega de encomendas DPD

O DPD, parte do grupo internacional DPD, é um dos principais serviços de entrega de encomendas business-to-business (B2B) e business-to-consumer (B2C) da Europa. Conhecida pela sua inovação e rede fiável, a DPD entrega milhões de encomendas todos os dias no Reino Unido, na Europa e internacionalmente. Quer você tenha encomendado algo on-line ou esteja enviando um pacote sozinho, saber onde está sua remessa proporciona tranquilidade.

Manter o controle sobre a jornada do seu pacote é simples com ferramentas universais de rastreamento. 4Trackit.com oferece uma maneira perfeita de obter atualizações de entrega em tempo real para suas remessas DPD, consolidando informações de rastreamento em um local conveniente. Esqueça o malabarismo com vários sites de operadoras; obtenha o status mais recente do seu pacote com rapidez e facilidade. Pronto para ver onde está seu pacote? Rastreie sua remessa DPD agora.

Como rastrear sua remessa DPD

Rastrear seu pacote DPD é simples. Tudo que você precisa é do seu número de rastreamento exclusivo. Veja como encontrá-lo e usá-lo de maneira eficaz.

Onde encontrar seu número de rastreamento DPD

Seu número de rastreamento DPD (também chamado de número de referência ou número de pacote) é a chave para desbloquear atualizações em tempo real. Geralmente você pode encontrá-lo nos seguintes lugares:

• E-mail de confirmação de envio: a maioria dos varejistas on-line enviará a você um e-mail confirmando que seu pedido foi enviado, que normalmente inclui o número de rastreamento DPD.
• Site/aplicativo do varejista: faça login em sua conta no site ou aplicativo onde você fez a compra. A seção de detalhes do seu pedido geralmente contém o link ou número de rastreamento.
• Nota/Recibo de Envio: Se você mesmo enviou o pacote por meio de um depósito DPD ou loja de coleta, o número de rastreamento estará em seu recibo ou na documentação de envio.
• Aplicativo/site DPD (se estiver usando MyDPD): Se você se registrou nos serviços DPD, como o aplicativo MyDPD, suas remessas e seus números de rastreamento geralmente serão listados lá.

Os números de rastreamento DPD variam um pouco de acordo com o país e o serviço, mas geralmente têm 10 a 14 dígitos (por exemplo, 1550 XXXX XXXX XX). Às vezes, podem incluir cartas, especialmente para remessas internacionais.

Guia passo a passo usando 4Trackit.com

Usar 4Trackit.com para seu rastreamento de pacotes DPD simplifica o processo:

1. Visite 4Trackit.com: abra seu navegador e acesse 4Trackit.com.
2. Insira seu número de rastreamento: localize a barra de rastreamento exibida em destaque na página inicial. Insira seu número de rastreamento DPD completo com precisão.
3. Clique em 'Rastrear': clique no botão de trilha próximo à barra de pesquisa.
4. Ver resultados: Em poucos instantes, 4Trackit.com exibirá as informações de rastreamento mais recentes disponíveis para sua remessa DPD, incluindo seu status atual e histórico de localização.

Nosso sistema extrai dados diretamente do DPD, fornecendo a você as atualizações mais recentes disponíveis.

Status comuns de rastreamento explicados

Compreender os status de rastreamento do DPD ajuda você a saber exatamente o que está acontecendo com seu pacote:

• As informações do pedido foram transmitidas à DPD / Pré-aviso: O remetente registrou os detalhes da remessa na DPD, mas a encomenda física ainda não foi entregue.
• Retirado do remetente / Retirado: a DPD recolheu o pacote no remetente ou no ponto de entrega.
• Em trânsito/no centro de triagem: o pacote está se movendo pela rede DPD, geralmente escaneado em vários depósitos ou centros de triagem a caminho do destino.
• Saindo para entrega: o pacote está na van de entrega final e com entrega programada para aquele dia. A DPD geralmente oferece um prazo de entrega de 1 hora por meio do serviço "Predict".
• Entregue: A remessa chegou ao endereço de destino com sucesso. Também pode mostrar quem assinou ou se foi deixado em um local seguro.
• Tentativa de entrega/cartão restante: o motorista tentou entregar, mas não conseguiu (por exemplo, não há ninguém em casa). Eles geralmente deixam um cartão com instruções para devolução ou coleta.
• Na loja de coleta DPD: o pacote está pronto para coleta em um local de coleta DPD designado.
• Atraso/Exceção: ocorreu um evento inesperado, potencialmente atrasando a entrega (por exemplo, clima, problema de endereço, atraso na alfândega). Verifique o status detalhado para obter mais informações.

Visão geral da empresa DPD

DPD (Dynamic Parcel Distribution) tem uma história rica e uma presença significativa no mercado logístico global. Originalmente fundada em 1977 em Aschaffenburg, Alemanha Ocidental, como Deutscher Paketdienst (Serviço Alemão de Encomendas), era um consórcio de transitários alemães.

Ao longo dos anos, expandiu-se significativamente. A GeoPost, uma subsidiária do serviço postal estatal francês La Poste, adquiriu gradualmente ações, ganhando propriedade total em 2001. Hoje, a DPD é uma marca principal sob a égide do DPDgroup, que é a rede internacional de entrega de encomendas da GeoPost/Le Groupe La Poste. A sede do DPDgroup está localizada em Issy-les-Moulineaux, França, enquanto a DPD Alemanha mantém a sua base em Aschaffenburg.

O DPDgroup opera extensivamente em toda a Europa, ostentando uma das redes rodoviárias mais densas do continente. Também oferece serviços de remessa internacional em todo o mundo por meio de operações próprias e redes de parceiros. Os principais serviços incluem:

• DPD CLASSIC: entrega padrão de encomendas confiável e econômica em toda a Europa.
• DPD EXPRESS: serviços expresso com tempo garantido para remessas urgentes nacionais e internacionais.
• GARANTIA DPD: serviço de entrega com dia definido na Alemanha.
• Retirada DPD: uma extensa rede de pontos de coleta locais (lojas de encomendas) que oferecem opções convenientes de envio, recebimento e devolução.
• Serviço de previsão: um recurso de assinatura que fornece aos destinatários uma notificação antecipada sobre um prazo de entrega preciso de uma hora.

Informações de contato do DPD

Se você precisar entrar em contato diretamente com a DPD sobre sua remessa, opções de entrega ou outras dúvidas, veja como normalmente você pode contatá-los. Lembre-se de que os detalhes de contato geralmente variam de acordo com o país:

• Site Oficial: O melhor ponto de partida é o site do DPD específico para o seu país (por exemplo, dpd.co.uk para o Reino Unido, dpd.com/de para a Alemanha). Esses sites geralmente possuem perguntas frequentes abrangentes, ferramentas de rastreamento e formulários de contato. Encontre seu site DPD local através do portal principal do DPDgroup: www.dpd.com.
• Telefone de atendimento ao cliente: procure a linha direta de atendimento ao cliente na página 'Fale conosco' do site DPD local. Os números são específicos do país.
• E-mail/formulário de contato: muitos sites de países do DPD oferecem suporte por e-mail ou formulários de contato on-line para consultas.
• Aplicativo DPD: o aplicativo 'MyDPD' (disponível em muitos países) geralmente oferece recursos de suporte, rastreamento e opções de gerenciamento de entrega.
• Mídias sociais: o DPD frequentemente mantém perfis ativos em mídias sociais (por exemplo, Twitter, Facebook) em vários países, que às vezes podem ser usados ​​para consultas de atendimento ao cliente, embora os tempos de resposta possam variar.

Observação: para problemas com um pacote específico (por exemplo, não entrega, danos), geralmente é melhor entrar em contato primeiro com o remetente (varejista), pois ele é o cliente direto da DPD e pode iniciar consultas ou reclamações de forma mais eficaz.

Serviços de envio oferecidos pela DPD

A DPD oferece uma ampla gama de soluções de remessa personalizadas para empresas e clientes individuais:

• Envio doméstico: entrega rápida e confiável de encomendas em países individuais, geralmente com opções para o dia seguinte (por exemplo, DPD PRÓXIMO DIA no Reino Unido).
• Envio Internacional: Ampla cobertura em toda a Europa através do serviço DPD CLASSIC, conhecido pela sua rapidez e fiabilidade na rede rodoviária. O envio global para destinos fora da Europa também está disponível.
• Serviços Expresso: Para remessas urgentes, a DPD EXPRESS oferece prazos de entrega garantidos nacional e internacionalmente, incluindo opções de entrega pela manhã ou em horário específico.
• Rede de coleta DPD: uma vasta rede de lojas locais que permite aos clientes enviar, coletar e devolver encomendas de maneira conveniente. Esta é uma escolha popular para devoluções de comércio eletrônico e para destinatários que não estão em casa durante o dia.
• Soluções de comércio eletrônico: a DPD oferece serviços personalizados para varejistas on-line, incluindo opções flexíveis de entrega para consumidores (como o Predict), gerenciamento fácil de devoluções e recursos de integração.
• Serviços especializados: Dependendo do país, a DPD pode oferecer serviços para necessidades específicas, como transporte com temperatura controlada (DPD Food) ou bens de alto valor.
• Predict Service: uma inovação importante que fornece aos destinatários notificações por SMS ou e-mail detalhando uma janela de entrega precisa de 1 hora, reduzindo entregas perdidas e melhorando a satisfação do cliente. As opções durante o voo permitem que os destinatários remarquem, redirecionem para um vizinho, local seguro ou ponto de coleta.

Atualizações sobre prazo de entrega e rastreamento

Entender os prazos de entrega do DPD e monitorar a frequência de atualização ajuda a gerenciar as expectativas.

Tempos de entrega estimados

Os prazos de entrega para remessas DPD dependem muito do serviço selecionado e da origem/destino:

• Doméstico (por exemplo, no Reino Unido ou na Alemanha): geralmente no dia útil seguinte para serviços padrão, com opções premium para entrega garantida no dia seguinte pela manhã.
• DPD CLASSIC (Europa): Normalmente de 1 a 5 dias úteis dependendo da distância entre os países. As remessas para países vizinhos geralmente são entregues em 1 a 3 dias.
• DPD EXPRESS (Internacional): os prazos de entrega variam significativamente de acordo com o destino, mas geralmente são mais rápidos, geralmente variando de 1 a 3 dias na Europa e de 2 a 6 dias para os principais destinos globais.

Estas são estimativas; fatores como desembaraço aduaneiro (para remessas fora da UE), locais remotos e períodos de pico podem afetar a velocidade real de entrega.

Quando esperar atualizações de rastreamento

As atualizações de

rastreamento DPD aparecem à medida que seu pacote avança pela rede. Você pode esperar verificações e alterações de status em pontos importantes:

• Quando a etiqueta é criada (Pré-aconselhável).
• Quando a DPD recolhe a encomenda.
• Na chegada e saída dos centros/depósitos de triagem (países de origem e de destino).
• Durante o desembaraço aduaneiro (se aplicável).
• Quando é carregado na van de entrega final ("Saindo para entrega").
• Após entrega bem-sucedida ou tentativa de entrega.

As atualizações geralmente são fornecidas em tempo real à medida que as verificações ocorrem. Pode haver períodos (por exemplo, durante a noite, durante longos trânsitos entre hubs) em que nenhuma nova atualização apareça, o que é normal.

O que fazer se o rastreamento estiver atrasado

Se o seu rastreamento de remessa DPD não for atualizado há vários dias (por exemplo, 2 a 3 dias úteis para nacionais, 4 a 5 dias úteis para internacionais na Europa), eis o que você pode fazer:

1. Verifique o histórico de rastreamento detalhado: procure a última localização e status conhecidos. Às vezes, um status de "exceção" fornece pistas (por exemplo, "Retido na alfândega", "Consulta de endereço").
2. Reserve mais tempo: pequenos atrasos podem acontecer. Verifique a data estimada de entrega fornecida.
3. Entre em contato com o remetente: O varejista ou indivíduo que enviou o pacote é cliente da DPD e pode iniciar uma investigação se o atraso parecer injustificado.
4. Entre em contato com o DPD: use as informações de contato do seu DPD local (site, aplicativo ou telefone) para consultar, fornecendo seu número de rastreamento. Eles podem ter informações internas mais detalhadas.

Problemas comuns e perguntas frequentes (in-line)

Mesmo com sistemas eficientes, surgem problemas ou dúvidas ocasionais durante o processo de envio.

O número de rastreamento não funciona

Se o seu número de rastreamento DPD mostrar "Não encontrado" ou não retornar nenhum resultado:

• Espere um pouco: pode levar algumas horas (às vezes até 24 horas) depois que você receber o número para que ele se torne ativo no sistema da DPD, especialmente após o estágio inicial de "Informações do pedido transmitidas".
• Verifique se há erros de digitação: verifique novamente se você digitou o número corretamente, garantindo que não haja espaços extras ou dígitos/letras incorretos.
• Confirme a transportadora: certifique-se de que o pacote foi realmente enviado via DPD. Às vezes, os varejistas usam várias operadoras.
• Entre em contato com o remetente: se ainda não funcionar após 24 a 48 horas, entre em contato com a empresa ou pessoa que enviou o pacote para verificar o número de rastreamento e confirmar o envio.

Significado de status comuns como 'Em trânsito', 'Fora para entrega'

Embora explicado anteriormente, vamos revisitar estes status principais:

• 'Em Trânsito': Este é um status amplo que indica que seu pacote está se movendo dentro da rede DPD. Pode estar em um veículo entre os depósitos ou sendo processado em uma instalação de triagem. Isso confirma que o pacote está progredindo ativamente em direção ao seu destino.
• 'Saída para Entrega': Esta é a etapa final antes da chegada. O pacote foi digitalizado na van do motorista de entrega local para entrega naquele dia. Com o serviço Predict da DPD, você normalmente receberá uma notificação de janela de entrega de 1 hora nesse horário.

Como alterar o endereço de entrega

Alterar o endereço de entrega depois que um pacote já foi enviado pode ser complicado e nem sempre possível. No entanto, o DPD oferece flexibilidade através de suas opções “em voo”, muitas vezes acessíveis através do link de rastreamento, notificações por e-mail/SMS ou pelo aplicativo MyDPD:

• Antes da primeira tentativa de entrega: muitas vezes você pode usar as ferramentas on-line da DPD (vinculadas em notificações ou por meio de rastreamento) para:
  • Redirecione o pacote para uma loja DPD Pickup mais próxima.
  • Entregue a um vizinho.
  • Deixe em um local seguro designado.
  • Reagende a entrega para um dia diferente.
• Alterar o endereço completo (por exemplo, para uma rua ou cidade diferente): Isso geralmente não é possível quando o pacote está em trânsito por motivos logísticos e de segurança. Se for necessária uma grande correção de endereço, normalmente você precisará entrar em contato com o remetente, que poderá então precisar entrar em contato com o DPD. Em alguns casos, o pacote pode ser devolvido ao remetente se o endereço não puder ser entregue.

Tente sempre usar primeiro as opções de autoatendimento fornecidas pela DPD, pois elas são a maneira mais rápida de gerenciar suas preferências de entrega.

Conclusão

A DPD é um interveniente importante no panorama europeu e internacional da entrega de encomendas, oferecendo uma gama de serviços fiáveis ​​e inovadores. Manter-se informado sobre o andamento da sua remessa é crucial e, embora a DPD forneça suas próprias ferramentas de rastreamento, usar um rastreador universal como 4Trackit.com oferece vantagens significativas.

Com o 4Trackit, você pode facilmente rastrear pacotes DPD junto com remessas de diversas outras transportadoras, tudo em um só lugar. Receba atualizações de entrega em tempo real sem precisar navegar em vários sites. Ele simplifica o processo de rastreamento, economizando seu tempo e proporcionando tranquilidade.

Experimente na sua próxima entrega! Rastreie sua remessa DPD agora e experimente um rastreamento sem complicações.

Perguntas frequentes

Qual ​​é o comprimento de um número de rastreamento DPD?

Os números de rastreamento DPD normalmente têm entre 10 e 14 dígitos (por exemplo, 1550 XXXX XXXX XX). No entanto, às vezes, os formatos podem variar dependendo do país específico, do serviço utilizado ou se for uma remessa internacional, incluindo ocasionalmente cartas.

Posso rastrear um pacote DPD sem um número de rastreamento?

Geralmente, não. O número de rastreamento é o identificador exclusivo da sua remessa no sistema DPD. Sem ele, o DPD não consegue localizar a sua encomenda específica. Caso não tenha o número, entre em contato com o remetente (o varejista ou pessoa que enviou o item), pois ele o receberá no momento do envio do pacote.

O que significa o status de DPD 'Retido na alfândega'?

Esse status aparece para remessas internacionais que exigem liberação alfandegária. Significa que a sua encomenda está atualmente a ser processada pelas autoridades alfandegárias do país de destino. Este processo pode envolver inspeção, avaliação de taxas/impostos ou verificação de conteúdo. Atrasos nesta fase são possíveis e dependem dos procedimentos alfandegários, do conteúdo da encomenda e da integridade da documentação exigida.

O que é o DPD Predict?

Predict é o principal recurso de serviço do DPD que fornece aos destinatários uma notificação antecipada (geralmente via SMS ou e-mail na manhã da entrega) sobre uma janela de entrega precisa de uma hora. Aumenta significativamente as taxas de sucesso de entrega e melhora a conveniência do cliente, permitindo-lhes saber exatamente quando esperar a sua encomenda.

Até que horas o DPD entrega?

O DPD normalmente entrega durante o horário comercial padrão, de segunda a sexta-feira (e às vezes aos sábados, dependendo do país e do nível de serviço selecionado). Os horários de entrega padrão são geralmente entre 8h00 e 18h00, mas podem se estender um pouco mais tarde durante a alta temporada. Sua notificação do Predict, se aplicável, fornecerá a janela específica de uma hora para sua entrega.

O que acontece se eu perder a entrega do DPD?

Se você perder uma tentativa de entrega do DPD, o motorista geralmente deixará um cartão de 'Desculpe, sentimos sua falta'. Este cartão fornece informações sobre o que acontece a seguir, o que normalmente inclui opções como: agendar uma nova entrega para outro dia, combinar a entrega em um vizinho ou local seguro ou coletar o pacote em uma loja ou depósito local da DPD Pickup. Muitas vezes, você pode gerenciar essas opções on-line usando o número de referência no cartão ou seu número de rastreamento original por meio do site ou aplicativo DPD.

Quão confiável é o rastreamento DPD?

O

rastreamento DPD é geralmente muito confiável, oferecendo atualizações de entrega em tempo real à medida que o pacote passa pela rede. As varreduras ocorrem nos principais pontos de trânsito, proporcionando boa visibilidade. Embora possam ocorrer atrasos ocasionais nas atualizações, o sistema reflete com precisão a jornada do pacote na maioria das vezes, especialmente quando combinado com serviços como o Predict para estimativas de entrega final.